Q. 従来の東武カードでの東武百貨店のサービスはどうなりますか？
A. 東武百貨店での年間のお買上額に応じたポイント率の変動につきましては、2025年5月の集計をもって終了となります。
入会について
- Q. メールで「お申し込みいただいたカードのお支払い口座設定のお願い」が届いたが、WEBでの口座設定では希望する銀行が登録できない。
- Q. 新しい東武カードはどこで申し込めますか？
- Q. 新しい東武カードでも家族カードは申し込みできますか？
- Q. 新しい東武カードはいつから発行されますか？
- Q. 従来の東武カードはいつまで申し込めますか？
- Q. 従来の家族カードの取り扱いはどうなりますか？
- Q. 従来の東武カードは今後どうなりますか？
- Q. 従来の東武カードを持っている場合、どのようにして新しい東武カードに切り替えればよいですか？
- Q. 従来の東武ETCカードはいつまで使えますか？
- Q. カード発行にかかる時間はどれくらいですか？
- Q. 新しい東武カードにはいつから(申し込み)入会できますか？
- Q. 新しい東武カードでETCスルーカードは申し込みできますか？
- Q. 東武カードゴールドのメリットは何ですか？
- Q. 新しい東武カードの国際ブランドにはVisa、Masterはありますか？
- Q. 東武カードVIPの招待条件は何ですか？
切替について
- Q. 新しい東武カードはPASMOカードのオートチャージ設定ができますか？
- Q. 新しい東武カードにはPASMO機能が付いていますか？
- Q. 新しい東武カードの発行後、TOBU POINTアプリの連携は自動でされますか？
- Q. 新しい東武カードでネットショッピングの決済ができません。
- Q. 新しい東武カードの署名欄はどこですか？
- Q. 新しい東武カードが届きました。従来の東武カードはどうしたらいいですか？
- Q. 東武カードが届いたが、オンラインショッピングができない。
- Q. 切替申込後、家族カードはいつから申し込みできますか？
- Q. 従来のカードを2枚（東武カードと東京スカイツリー東武カードPASMO）所持している場合、切替案内も2通届きますか？
- Q. 切替申込後、ETCスルーカードはいつから申し込みできますか？
- Q. 切替申込書を紛失した場合、再発行は可能てすか？
- Q. 切替の期限はいつまでですか？
- Q. 切替申込はどのようにして申し込むことができますか？
- Q. 切替申込後、新しい東武カードのTOBU POINTアプリの連携は自動でされますか？
- Q. 切替申込をすると新しいカードに限度額は引き継がれますか？
- Q. チューリッヒ・あいおいニッセイの保険を使用契約しています。新しい東武カードで継続できますか？
- Q. 切替DMは家族会員にも届きますか？
PASMOについて
- Q. 東武鉄道モバイル定期券はどのように購入すればいいですか？
- Q. 【切替】過去に一体型PASMOを推奨しておきながら、なぜやめてしまうのですか？
- Q. 【切替】コンビニ等でPASMO残高の使い切りが出来ない場合はどうすればいいのか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー® 東武カードPASMOの解約手続きは必須ですか？
- Q. 【切替】新しい東武カードでPASMOオートチャージサービスは利用できますか？
- Q. 【切替】現在使用している別のPASMOに東京スカイツリー®東武カードPASMOデータの引き継ぎは出来ますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMOオートチャージサービスだけを解除する方法はありますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOで定期券を搭載し続けていたらどうなりますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOに搭載している定期券はどうすればいいのですか？
- Q. 【切替】定期券を搭載しているので、改札を通る必要があります。オートチャージが作動するので使い切れません。
- Q. 【切替】PASMOオートチャージがあるのにどうやって残高を使い切るのですか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMO残高はどうすればいいですか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMO残高とPASMOオートチャージ機能はどうなりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードでのオートチャージ申し込みの方法を教えてください。
- Q. 【切替】新しい東武カードにはPASMOが付いておらず、別のPASMOが必要とのことだが、どうしたらよいか？
- Q. 【切替】TOBU POINTアプリに東京スカイツリー® 東武カードPASMOを登録しています。変更手続きは必要ですか？
- Q. 【切替】オートチャージサービスが開始されるまでどのくらいかかりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードが届いたら、東京スカイツリー® 東武カードPASMOは停止になりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードにはPASMO機能はありますか？
- Q. カード表面にPASMOの記載がないが、一体型PASMOの発行はなくなりますか？
- Q. PASMOオートチャージでの還元率はどうなりますか？
- Q. 東京スカイツリー®東武カードPASMOの年会費はどうなりますか？
ポイントについて
東武カードアプリについて
- Q. Apple Pay・Google Payで支払うにはどのようにしたらいいですか？
- Q. モバイル決済でのQUICPay(クイックペイ)TMの登録方法と利用方法を教えてください。
- Q. Apple Pay、Google Pay はどうすれば登録できますか？
- Q. 東武カードアプリの利用環境は何ですか？
- Q. 検索してもアプリが出てきません。
- Q. 東武カードアプリはどこからダウンロードできますか？
- Q. アプリの初期登録には何が必要ですか？
- Q. アプリのバージョン確認方法はありますか？
- Q. 東武カードアプリの対象カードは？
- Q. 利用明細はどうすれば確認できますか？
- Q. 東武カードアプリでどんなことができますか？
- Q. アプリのアップデート方法が分かりません。
- Q. カードのグレードを変更した際にアプリ内で必要な手続きはありますか？
- Q. 登録情報の確認/変更をしたい。
- Q. 東武カードアプリは有料ですか？
- Q. 東武カードアプリとTOBU POINTアプリの違いについて教えてください。
- Q. 利用明細はいつ更新されますか？
- Q. 機種変更時に必要な対応はありますか？
- Q. 誤ってアプリをアンインストールしてしまいましたが、大丈夫ですか？
- Q. アプリのアップデートが正常に完了されません。
- Q. アプリが強制終了してしまいます。
- Q. タブレットでも使用できますか？
- Q. 複数台で利用は可能ですか？
- Q. スマートフォンを紛失した・盗難に遭った場合の対応を教えてください。
- Q. アプリが正常に動作しません。
- Q. カード情報を確認したい
- Q. 東武カードアプリで登録できないです。
その他
- Q. Apple Pay・Google Payで支払うにはどのようにしたらいいですか？
- Q. プレミアムスマートフォン保険適用後、端末の機種変更を行ったのですが何か手続きは必要ですか？
- Q. ソラマチ駐車場の2時間無料の優待を受けるにはどうすればいいですか？
- Q. 従来の東武カードを解約をしないと、今後年会費がかかりますか？
- Q. MyJCBアプリは使えますか？
- Q. カードのアップグレードはどのようにすればよいですか？
- Q. どうやって繰り上げ返済(まとめ払い)すればよいですか？
- Q. ショッピング1回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更方法を教えてください。
- Q. カードの明細・支払い金額を確認したい。
- Q. 東武カードの締め日と支払日を教えてください。
- Q. 東武カードへ登録している情報を照会したいです。
- Q. 申し込んだカードが届かないです。
- Q. MyJCBにログインできません。
- Q. 入金が間に合いませんでした。
- Q. 東武カードを紛失・盗難してしまいました。
- Q. カードが不正利用された場合の補償はありますか？
- Q. 従来の東武カードと新しい東武カードのクレジットカード番号は同じですか？
- Q. 紙の明細書は有料ですか？
- Q. 紙の明細書が無料になる条件はありますか？
- Q. ETCスルーカードは年会費かかりますか？
- Q. 新しい東武カードの年会費はいくらですか?
- Q. 新しい東武カードの年会費はいつ引き落としになりますか？
- Q. 公共料金等の継続的な支払いの登録は新しいカードのに引き継がれますか？
- Q. 新しい東武カードに東京ソラマチの駐車場割引サービスはありますか？
- Q. 新しい東武カードの締め日と支払日はいつですか?
- Q. Apple Pay・Google Pay を使ってもTOBU POINTは加算されますか？
- Q. 新しい東武カードでも家族カードは申し込みできますか？
- Q. 従来の東武カードでの東武百貨店のサービスはどうなりますか？
- Q. 従来の東武カードはいつまで申し込めますか？
- Q. 従来の家族カードの取り扱いはどうなりますか？
- Q. 従来の東武カードは今後どうなりますか？
- Q. 従来の東武ETCカードはいつまで使えますか？
- Q. Apple Pay、Google Pay について教えてください。
- Q. スマートフォン保険はどのカードが対象になりますか？
- Q. 新しい東武カードには非接触決済機能（タッチ決済）は搭載されていますか？
- Q. 新しい東武カードでETCスルーカードは申し込みできますか？
- Q. スマホ保険で画面割れはスタンダードでも補償されますか？水没は保険の対象になりますか？
- Q. スタイリッシュ＆パワフルとはどういうことですか？
- Q. 新しい東武カードの国際ブランドにはVisa、Masterはありますか？
- Q. なぜ新しい東武カードを発行するのですか？
- Q. 新しい東武カードのデザインはどう変わりますか？
- Q. 東武カードVIPの招待条件は何ですか？