Q. アプリが正常に動作しません。
A.
ご利用のOSやアプリのバージョンが最新であるかをご確認ください。
改善しない場合は、アプリの再インストールやスマートフォンの再起動をお試しください。
入会について
- Q. 新しい東武カードはどこで申し込めますか？
- Q. カード発行にかかる時間はどれくらいですか？
- Q. 新しい東武カードでも家族カードは申し込みできますか？
- Q. 新しい東武カードにはいつから(申し込み)入会できますか？
- Q. 現行の東武カードを持っていますが、新しい東武カードに自動的に切り替わりますか？
- Q. 新しい東武カードでETCスルーカードは申し込みできますか？
- Q. 現行の東武ETCカードはいつまで使えますか？
- Q. 東武カードゴールドのメリットは何ですか？
- Q. 現行の東武カードを持っている場合、どのようにして新しい東武カードに切り替えればよいですか？
- Q. 新しい東武カードはいつから発行されますか？
- Q. 現行の東武カードは今後どうなりますか？
- Q. 現行の家族カードの取り扱いはどうなりますか？
- Q. 現行の東武カードはいつまで申し込めますか？
- Q. 新しい東武カードの国際ブランドにはVisa、Masterはありますか？
- Q. 東武カードVIPの招待条件は何ですか？
切替について
- Q. 切替申込後、ETCスルーカードはいつから申し込みできますか？
- Q. 切替申込書を紛失した場合、再発行は可能てすか？
- Q. 切替申込後、家族カードはいつから申し込みできますか？
- Q. 切替の期限はいつまでですか？
- Q. 切替申込はどのようにして申し込むことができますか？
- Q. 切替申込後、新しい東武カードのTOBU POINTアプリの連携は自動でされますか？
- Q. 切替申込をすると新しいカードに限度額は引き継がれますか？
- Q. チューリッヒ・あいおいニッセイの保険を使用契約しています。新しい東武カードで継続できますか？
- Q. 切替DMは家族会員にも届きますか？
- Q. 現行カードを2枚（東武カードと東京スカイツリー東武カードPASMO）所持している場合、切替案内も2通届きますか？
PASMOについて
- Q. 【切替】東京スカイツリー® 東武カードPASMOの解約手続きは必須ですか？
- Q. 【切替】新しい東武カードでPASMOオートチャージサービスは利用できますか？
- Q. 【切替】現在使用している別のPASMOに東京スカイツリー®東武カードPASMOデータの引き継ぎは出来ますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMOオートチャージサービスだけを解除する方法はありますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOで定期券を搭載し続けていたらどうなりますか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOに搭載している定期券はどうすればいいのですか？
- Q. 【切替】定期券を搭載しているので、改札を通る必要があります。オートチャージが作動するので使い切れません。
- Q. 【切替】PASMOオートチャージがあるのにどうやって残高を使い切るのですか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMO残高はどうすればいいですか？
- Q. 【切替】東京スカイツリー®東武カードPASMOのPASMO残高とPASMOオートチャージ機能はどうなりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードでのオートチャージ申し込みの方法を教えてください。
- Q. 【切替】新しい東武カードにはPASMOが付いておらず、別のPASMOが必要とのことだが、どうしたらよいか？
- Q. 【切替】TOBU POINTアプリに東京スカイツリー® 東武カードPASMOを登録しています。変更手続きは必要ですか？
- Q. 【切替】オートチャージサービスが開始されるまでどのくらいかかりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードが届いたら、東京スカイツリー® 東武カードPASMOは停止になりますか？
- Q. 【切替】新しい東武カードにはPASMO機能はありますか？
- Q. 【切替】過去に一体型PASMOを推奨しておきながら、なぜやめてしまうのですか？
- Q. 【切替】コンビニ等でPASMO残高の使い切りが出来ない場合はどうすればいいのか？
- Q. カード表面にPASMOの記載がないが、一体型PASMOの発行はなくなりますか？
- Q. PASMOオートチャージでの還元率はどうなりますか？
- Q. 東京スカイツリー®東武カードPASMOの年会費はどうなりますか？
お問い合わせについて
- Q. カードのアップグレードはどのようにすればよいですか？
- Q. どうやって繰り上げ返済(まとめ払い)すればよいですか？
- Q. ショッピング1回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更方法を教えてください。
- Q. カードの明細・支払い金額を確認したい。
- Q. 東武カードの締め日と支払日を教えてください。
- Q. 東武カードへ登録している情報を照会したいです。
- Q. 申し込んだカードが届かないです。
- Q. MyJCBにログインできません。
- Q. 入金が間に合いませんでした。
- Q. 東武カードを紛失・盗難してしまいました。
- Q. カードが不正利用された場合の補償はありますか？
- Q. 現行の東武カードと新しい東武カードのクレジットカード番号は同じですか？
- Q. 紙の明細書は有料ですか？
- Q. 紙の明細書が無料になる条件はありますか？
- Q. ETCスルーカードは年会費かかりますか？
- Q. 新しい東武カードの年会費はいくらですか?
- Q. 新しい東武カードの年会費はいつ引き落としになりますか？
- Q. 公共料金等の継続的な支払いの登録は新しいカードのに引き継がれますか？
- Q. 新しい東武カードに東京ソラマチの駐車場割引サービスはありますか？
- Q. 新しい東武カードの締め日と支払日はいつですか?
- Q. 新しい東武カードでも家族カードは申し込みできますか？
- Q. 現行の東武カードを持っていますが、新しい東武カードに自動的に切り替わりますか？
- Q. スマートフォン保険はどのカードが対象になりますか？
- Q. 新しい東武カードには非接触決済機能（タッチ決済）は搭載されていますか？
- Q. 新しい東武カードでETCスルーカードは申し込みできますか？
- Q. 現行の東武ETCカードはいつまで使えますか？
- Q. 現行の東武カードは今後どうなりますか？
- Q. Apple Pay・Google Payを使ってもTOBU POINTは加算されますか？
- Q. Apple Pay、Google Pay™について知りたい
- Q. スマホ保険で画面割れはスタンダードでも補償されますか？水没は保険の対象になりますか？
- Q. 現行の家族カードの取り扱いはどうなりますか？
- Q. 現行の東武カードはいつまで申し込めますか？
- Q. 現行の東武カードでの東武百貨店でのサービスはどうなりますか？
- Q. スタイリッシュ＆パワフルとはどういうことですか？
- Q. 新しい東武カードの国際ブランドにはVisa、Masterはありますか？
- Q. なぜ新しい東武カードを発行するのですか？
- Q. 新しい東武カードのデザインはどう変わりますか？
- Q. 東武カードVIPの招待条件は何ですか？
ポイントについて
東武カードアプリについて
- Q. 東武カードアプリはどこからダウンロードできますか？
- Q. アプリの初期登録には何が必要ですか？
- Q. アプリのバージョン確認方法はありますか？
- Q. 東武カードアプリの対象カードは？
- Q. 利用明細はどうすれば確認できますか？
- Q. 東武カードアプリでどんなことができますか？
- Q. アプリのアップデート方法が分かりません。
- Q. カードのグレードを変更した際にアプリ内で必要な手続きはありますか？
- Q. 登録情報の確認/変更をしたい。
- Q. 東武カードアプリは有料ですか？
- Q. Apple Pay、Google Pay（TM）はどうすれば登録できますか？
- Q. 東武カードアプリとTOBU POINTアプリの違いについて教えてください。
- Q. 東武カードアプリの利用環境は何ですか？
- Q. 利用明細はいつ更新されますか？
- Q. 機種変更時に必要な対応はありますか？
- Q. 誤ってアプリをアンインストールしてしまいましたが、大丈夫ですか？
- Q. アプリのアップデートが正常に完了されません。
- Q. アプリが強制終了してしまいます。
- Q. タブレットでも使用できますか？
- Q. 複数台で利用は可能ですか？
- Q. 検索してもアプリが出てきません。
- Q. スマートフォンを紛失した・盗難に遭った場合の対応を教えてください。
- Q. アプリが正常に動作しません。
- Q. カード情報を確認したい
- Q. 東武カードアプリで登録できないです。