【重要】TOBU POINTアプリのログイン時におけるパスワード再設定について

システム2026.04.15
いつもTOBU POINTをご利用いただきありがとうございます。
2026年7月上旬頃に予定しておりますTOBU POINTアプリのアップデートに伴い、アップデート後は一度ログアウト状態となります。
その後、再度ログインする際にはパスワードの再設定が必要となります。
なお、以下に該当するお客様はパスワード再設定の対象外です。
以下の方はパスワード再設定不要です
  • 2026年2月12日以降に会員登録をされたお客様
  • 2026年2月12日以降に一度でもパスワードの再設定をされているお客様
なお、アプリは新バージョンをリリース後、一定期間経過後に最新版への更新が必須となります。
アプリをスムーズにご利用いただくため、事前のパスワード再設定をおすすめいたします。
※具体的なアプリリリース日程およびアップデートが必須となる日程については、後日、本お知らせを更新のうえご案内いたします。

 
パスワード再設定の流れ(概要)
「パスワードを再設定」ボタン押下後、メールに記載の仮パスワードを使用して新しいパスワードを設定します。
再設定後は、新しいパスワードでのログインが必須となります。
※仮パスワードはご登録のメールアドレスに配信されます。ご登録のメールアドレスが有効でない場合には、事前にメールアドレスを変更のうえ、パスワードを再設定してください。
パスワード再設定方法(全7ステップ)
STEP1
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STEP1:「パスワードを再設定」ボタンを押下
ログイン画面の「パスワードを再設定」ボタンを押してください。
STEP2
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STEP2:メールアドレスと生年月日を入力し送信
画面の案内に沿って、メールアドレスと生年月日を入力して送信してください。
STEP3
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STEP3:仮パスワードメールが届く
入力したメールアドレス宛に、仮パスワードが記載されたメールが届きます。
STEP4
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STEP4:送信先のメールアドレスを確認
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
メールが受信できない場合(有効でないメールアドレスをご登録の方)
パスワード再設定のご案内(仮パスワード)は、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。
有効ではないメールアドレスをご登録の場合、パスワード再設定のメールを受信することができません。
メールアドレスの変更はお手数ではございますが、東武マーケティングまでお問い合わせのうえ、変更手続きをお願いいたします。
<お問い合わせ先>
東武マーケティング株式会社
TEL:03-5396-6561
受付時間:10:00~17:00
※年中無休(ただし1/1を除く)
STEP5
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STEP5:仮パスワードと新しいパスワードを入力
届いたメールに記載の仮パスワードを入力し、新しいパスワードを設定してください。
※新しいパスワードは、現在と同じものでも設定可能です。
STEP6
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STEP6:「ログイン画面へ」ボタンを押下し、新しいパスワードでログイン
「ログイン画面へ」ボタンを押し、メールアドレスと新しいパスワードでログインしてください。
STEP7
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STEP7:変更完了メールが届けば再設定完了
変更完了のメールが届いたら、パスワード再設定は完了です。
※トブチケ!のアップデート日程は現時点で未定です。